加入迈克·蒙塔古和路易·格拉文斯的行列 让客户服务成为超能力的秘诀.

路易, 他是华特迪士尼公司的一名长期员工，在奥兰多迪士尼学院工作了25年以上, 佛罗里达, 分享他在设计生活体验方面的杰出职业见解. 请收听他们讨论服务的变革本质, 超越客户期望的重要性, 以及创造自发性时刻的力量.

不要错过这一集，里面充满了路易书中的宝贵经验, “服务是一种超能力:魔法王国的经验教训”.

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现在收听本期节目，了解如何让客户服务成为你的超能力!

关键的主题 & 时间戳

• [00:00:12]通过即兴和自发性使客户服务成为一种超能力
• 00:07:51 -销售技巧和倾听的重要性
• 00:11:56 -通过讲故事和品牌与客户建立情感联系
• 00:19:19 -销售培训机构的影响
• 00:23:36 -顾客的期望和迪斯尼的魔力
• 00:30:46 -客户服务和领导洞察力

关键的外卖

• Service is not just performative; it is transformative.
• All service is performative; t在这里's no business but show business.
• 对成功的交互进行分类会产生一种自发的错觉.
• 了解客户与品牌或产品的情感联系至关重要.
• 将戏剧元素带入商业世界，创造令人难忘的体验.
• Clients will always find wh在y're looking for; set positive expectations.
• 了解观众(客户)以及他们在“演出”中需要什么."
• 承认错误并从错误中学习有助于个人和职业的成长.
• “你可以建造, 梦想, 设计, 创造出世界上最奇妙的地方, 但这需要人们去实现梦想."
• 互惠关系:使公司更强大，也使客户受益.
• Service goes beyond creating memories; it leaves a lasting impact on individuals and organizations.

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